İade ve Geri Ödeme Politikası
Ribon Marketi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, siparişlerinizin tarafınıza eksiksiz ve güvenli şekilde ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, internet sitemiz üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade, değişim ve geri ödeme süreçleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. Genel Esaslar
Satın alınan ürünlerin iade ve geri ödeme işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve satış koşulları çerçevesinde değerlendirilmektedir. İade taleplerinin işleme alınabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
2. İade Süresi
Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünlerle ilgili iade taleplerini, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza iletebilirler.
3. İade Şartları
İade talebinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
- Ürünün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması,
- Orijinal ambalajı, varsa kutusu, aksesuarları ve tüm ek parçaları ile birlikte gönderilmesi,
- Üründe kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar, deformasyon veya eksiklik bulunmaması,
- İade talebinin belirtilen süre içerisinde oluşturulmuş olması.
4. İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler,
- Müşteri talebine göre özel olarak hazırlanan veya ölçüye göre üretilen ürünler,
- Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler,
- Kullanım, saklama veya taşıma koşullarına aykırı işlem görmüş ürünler.
5. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ürünlerde hasar fark edilmesi durumunda, müşterilerimizin teslimat anında tutanak tutturmaları ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmeleri gerekmektedir. Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünlere ilişkin talepler, gerekli inceleme sonrasında değerlendirilecektir.
6. Geri Ödeme Süreci
İadesi onaylanan ürünlerin geri ödeme işlemleri, ürünün tarafımıza ulaşmasının ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından başlatılır. Geri ödeme, ödeme yöntemine bağlı olarak bankanızın işlem süreleri doğrultusunda hesabınıza yansıyacaktır.
7. Kargo ve İade Gönderimi
İade gönderimlerinde uygulanacak kargo süreci, iade nedenine göre değişiklik gösterebilir. Ürünün ayıplı, hasarlı veya eksik gönderilmesi durumunda kargo bedeli tarafımızca karşılanabilir. Diğer durumlarda iade gönderim bedeli müşteriye ait olabilir.
8. Değişim Talepleri
Değişim talepleri, ürünün stok durumu ve talebin niteliğine göre değerlendirilmektedir. Detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. İletişim
İade, değişim ve geri ödeme süreçleriyle ilgili bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz:
Ribon Marketi
Adres: Fevzi Çakmak Mah., Şehit Mustafa Tünel Cad. No:2, 42210 Karatay / Konya
Telefon: +90 555 980 98 98
E-posta: info@ribonmarketi.com
Son Güncelleme: 09.04.2026